Ajuda

Processo de Reserva

1. Seleção da viagem disponível para seu perfil.
2. Selecione o passageiro.
3. Confirmação de dados e aceite dos Termos.
4. Pagamento conforme modalidade escolhida.
5. Confirmação automática por e-mail.
6. Envio de orientações pré-embarque.

Cartão de crédito, PIX e boleto bancário conforme disponibilidade.

Após o pagamento confirmado, o sistema envia automaticamente um e-mail com os detalhes da viagem.

Cancelamentos seguem regras contratuais específicas de cada viagem.

Talvez! O reagendamento está sujeito à disponibilidade de datas. Entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone.

Nossas excursões acontecem mesmo com chuva leve. Em caso de tempestade severa, reagendamos automaticamente sem custo adicional. Você será notificado com 24h de antecedência.

Sim! Todas as excursões incluem seguro de acidentes pessoais e responsabilidade civil. Além disso, contamos com equipe de primeiros socorros em todos os passeios.

Mantemos a proporção de 1 monitor para cada 15 alunos. Para crianças menores de 10 anos, a proporção é de 1 para 10. Professores e coordenadores da escola também podem acompanhar.

Todos os nossos monitores são capacitados em primeiros socorros, pedagogia do turismo e passam por verificação de antecedentes. Temos uma equipe experiente e preparada para garantir a segurança e diversão dos alunos.

Utilizamos ônibus de turismo com cintos de segurança, ar condicionado e motoristas profissionais habilitados. Todos os veículos passam por vistoria periódica e estão em conformidade com as normas de transporte escolar.

Depende do pacote escolhido. Alguns incluem lanche ou almoço, outros não. Sempre informamos claramente o que está incluído na descrição de cada excursão. É possível adicionar refeições extras.

Sim! Atendemos vegetarianos, veganos, celíacos e outras restrições. Basta informar no momento da reserva as necessidades especiais de cada aluno para prepararmos adequadamente.

Sim! Os alunos podem levar lanches e bebidas. Fornecemos sempre água mineral gratuitamente durante todo o passeio.

Cada aluno precisa de: documento de identidade (RG, certidão de nascimento ou carteira escolar com foto), autorização dos pais assinada e ficha médica preenchida. Enviamos os modelos por e-mail após a confirmação.

Sim, é obrigatória para menores de 18 anos. Fornecemos um modelo de autorização que deve ser preenchido e assinado pelos responsáveis. A escola deve coletar e entregar no dia da excursão.

Todas as nossas excursões são inclusivas! Informar as necessidades especiais no momento da reserva para garantirmos acessibilidade, monitores capacitados e qualquer equipamento necessário.

Você pode nos contatar por: telefone (16) 1xxx-1234, WhatsApp (16) 9xxxx-4321, e-mail contato@demaisturismo.com.br, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

Respondemos e-mails em até 24 horas úteis. WhatsApp têm resposta imediata durante horário comercial. Para emergências no dia da excursão, temos linha direta disponível 24h.

Claro! Entre em contato informando: número de alunos, data desejada, destino preferido e necessidades especiais. Preparamos uma proposta sob medida para sua escola em até 48 horas.